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Recursos para Parceiros
Uma lista de recursos online para ajudar os revendedores da ALE no mundo todo: novidades, treinamentos, demonstrações, documentações e links educacionais.
- Partner Locator: A ferramenta para localizar o Parceiro de Negócios mais próximo para produtos, serviços, consultoria e suporte da Alcatel-Lucent Enterprise - em qualquer lugar do mundo.
- MyPortal: Tenha acesso a downloads de software e informações ou entre em contato com nossos TACs (Technical Advice Centers, Centros de Aconselhamento Técnico) para receber orientações. Veja informações dos produtos, use as ferramentas de autoatendimento online e receba assistência especializada, caso necessite.
- PSIRT: Encontrou um bug ou vulnerabilidade técnica em um produto da ALE? Conte para nós. A PSIRT (Product Security Incident Response Team; Equipe de Resposta a Incidentes de Segurança em Produtos) investiga os problemas técnicos que afetam nossos produtos e soluções.
- Insira seu número de contrato para ver o status e a data de vencimento dos contratos para suporte de software das soluções de comunicação da ALE.
- Treinamento e Certificação: Como complemento dos nossos serviços de suporte, oferecemos treinamentos para desenvolver seu conhecimento profissional. Desenvolva suas habilidades estudando online ou fazendo um curso com um de nossos parceiros de treinamento.
- Hub de Conhecimento: Sua plataforma completa para treinamentos em todos os estágios: Venda, Pré-venda e Pós-venda. Mais de 12.600 usuários já se conectaram desde julho de 2015. Agora com Mobile Learning (aprendizagem móvel) para tablets e smartphones.
- Conheça a equipe de demonstração: Conheça mais sobre o showroom da ALE, demonstrações, salas de exposição, e como reservá-las.
- Demonstrações em vídeo: Assista aos vídeos dos produtos e soluções da ALE em ação no nosso canal de demonstrações no YouTube.
- TDL (Technical Document Library, Biblioteca de Documentos Técnicos): Parte do MyPortal, a TDL oferece recursos de vendas, pré-venda, gerenciamento de pedidos e pós-venda para parceiros, assim como uma variedade de recursos técnicos para clientes.
- TKC (Technical Knowledge Center, Centro de Conhecimento Técnico): A ferramenta de conhecimento de Atendimento ao Cliente do TKC responde às perguntas técnicas frequentes, compartilha artigos, oferece guias e comunica soluções alternativas para ajudar você a resolver problemas antes de entrar em contato com a ALE.
Vídeos
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ALE Partner Journey1/200:03:07
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360 Partner Experience Program2/200:02:32
Documentos de Apoio
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Partner Onboarding: A quick and efficient process for growth
The ALE Partner Onboarding Process provides a strong foundation for a successful partner-vendor relationship.